রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

cv1234-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন সম্পন্ন হওয়া পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পাতায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket ওয়ালেট নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের সহজ পথ
cv1234 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ সরাসরি আমাদের জানাতে পারবেন। অ্যাকাউন্টের ডেটা মুছে ফেলা, তথ্য সংশোধন বা কুকি পছন্দ পরিবর্তনের জন্য নিচের যেকোনো পথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল বাংলায় কথা বলে এবং গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুরোধগুলো দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের ভেতর থেকে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন। গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য 'অ্যাকাউন্ট ও তথ্য' বিভাগটি বেছে নিন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ পাঠাতে ইমেইল ব্যবহার করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' অংশে গেলে ডেটা এক্সপোর্ট ও মার্কেটিং পছন্দ নিজেই পরিবর্তন করা যায়।
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

ডেটা নিরাপত্তা আমাদের কাছে একটি প্রক্রিয়া, শুধু একটি প্রতিশ্রুতি নয়। অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। কুকি ও সেশন ডেটা নির্দিষ্ট সময় পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। আপনার তথ্য রাখার মেয়াদ আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে এবং সেই সময়সীমা পার হলে ডেটা আর সক্রিয় থাকে না।

SSL এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন ও bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের সময় সব ডেটা এনক্রিপ্টেড সংযোগে স্থানান্তরিত হয়। তৃতীয় পক্ষ এই ডেটা পড়তে পারে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

লবি ব্রাউজ করার সময় কুকি সেশন ধরে রাখে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজারের সেটিংস বা আমাদের পছন্দ প্যানেল থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষে ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে ভুল তথ্য থাকলে সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সহায়তা দলের মাধ্যমে সংশোধন করা যাবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এ পেমেন্টের সময় আপনার পিন শুধু সেই ওয়ালেটের নিজস্ব সিস্টেমে যায়। আমাদের কাছে কেবল লেনদেনের নিশ্চয়তা আসে, পিন বা পাসওয়ার্ড নয়।

শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে। বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে কোনো বাইরের প্রতিষ্ঠানকে আপনার তথ্য দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ করুন। প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী যতটুকু মুছে ফেলা সম্ভব তা করা হবে এবং বাকি অংশের কারণ জানানো হবে।

হ্যাঁ, লবি নেভিগেশন ও সেশন ধরে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে বা আমাদের কুকি পছন্দ প্যানেল থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করা যাবে।

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় ডেটা রাখতে হয়। সেই মেয়াদ শেষে ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়। নির্দিষ্ট মেয়াদ জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠানো হতে পারে।